Widerruf und Rückgabe

Diese Seite erklärt Ihr Recht, eine Bestellung zu widerrufen und Ware zurückzusenden. Sie gilt für Verbraucher in Deutschland.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Teil erhalten.

So widerrufen Sie

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@charwood.store oder per Post an BRAVEHEARTBNB LTD (Registernummer SC804223), 124 Main St Prestwick Main Street, Prestwick, Scotland KA9 1PB, United Kingdom) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurück.
Bitte schreiben Sie uns vorher eine E-Mail, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen können.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft, kamen beschädigt an oder entsprechen nicht der Beschreibung.
Bitte verpacken Sie die Ware sicher. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Solche Ausnahmen werden auf der Produktseite angezeigt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An: BRAVEHEARTBNB LTD, 124 Main St Prestwick Main Street, Prestwick, Scotland KA9 1PB, United Kingdom, E-Mail: contact@charwood.store
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________
Name des/der Verbraucher(s): ________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________
Datum: ________
(*) Unzutreffendes streichen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Die Ware muss den vereinbarten Eigenschaften entsprechen und frei von Mängeln sein. Ist ein Artikel mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) zu, insbesondere Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie, wenn diese nicht erfolgreich ist, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems, wir kümmern uns umgehend darum.

Diese Seite lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Kontakt

E-Mail: contact@charwood.store, Telefon: +44 79 4063 7475.